Sepet terk oranını düşüren 6 küçük değişiklik

Sepeti terk eden kullanıcı ürününüzü zaten istiyor; onu engelleyen genelde akıştaki sürtünme. Aşağıda, ödeme akışında yaptığımız altı küçük değişikliği sırasıyla anlatıyoruz.

1. Misafir Ödeme Seçeneği

İlk baktığımız yer üyelik zorunluluğu oluyor. Misafir ödeme seçeneği açıldığında dönüşüm neredeyse her projede yükseliyor. Üyelik, siparişten sonra tek tıkla önerilebilir.

2. Kargo Ücretini Erken Göstermek

Kargo ücretinin son adımda görünmesi ikinci büyük sebep. Toplam maliyeti sepette göstermek, sürprizi ortadan kaldırıyor.

• Ürün sayfasında tahmini teslimat süresi ve kargo ücreti belirtin.
• Ücretsiz kargo eşiği varsa sepette “eşiğe kalan tutarı” gösterin.

3. Daha Kısa Form

Form alanlarını azaltmak ölçülebilir fark yaratıyor. Siparişi tamamlamak için gerçekten gerekli olmayan her alan, bir terk ihtimalidir.

• Kullanılmayan alanları (ör. şirket adı, ikinci adres satırı) isteğe bağlı yapın veya kaldırın.
• Hataları alanın yanında, anında gösterin.

4. Adres Otomatik Tamamlama ve Doğru Klavye

Adres otomatik tamamlama eklemek ve mobilde doğru klavye tipini kullanmak da ölçülebilir fark yaratıyor. Telefon alanında sayısal, e-posta alanında e-posta klavyesi açılmalı.

5. Sepet Kurtarma E-postası

Son olarak sepet kurtarma e-postaları: ilk 2 saat içinde gönderilen tek bir hatırlatma, 24 saat sonra gönderilenden çok daha yüksek geri dönüş sağlıyor.

• Tek ve net bir e-posta gönderin; sepetteki ürünleri ve “ödemeye devam et” bağlantısını gösterin.
• İndirim vermeden önce yalnızca hatırlatmanın etkisini ölçün.

6. Ödeme Yöntemleri ve Güven İşaretleri

Ödeme adımında kullanıcı, kart bilgisini girmeden önce güvende hissetmek ister. Kabul edilen ödeme yöntemlerini, iade koşullarını ve güvenli ödeme bilgisini ödeme sayfasında görünür tutun; mesafeli satış ve KVKK metinleri eksiksiz olmalı (KVKK teknik kontrol listesi).

Sepet Terk Oranı Nasıl Ölçülür?

Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyip siparişi tamamlamayan oturumların oranıdır: 1 − (tamamlanan sipariş ÷ oluşturulan sepet). Değişiklik yapmadan önce en az birkaç haftalık veriyle başlangıç değerini kaydedin, her değişikliği tek tek uygulayın ve aynı uzunlukta dönemleri karşılaştırın. Aynı anda birden fazla şeyi değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını ayıramazsınız.

Sayfa Hızını da Kontrol Edin

Ödeme sayfası yavaş açılıyorsa tüm bu düzeltmelerin etkisi azalır. Ayrıntısını Core Web Vitals: satışa etkisini nasıl ölçtük yazımızda anlattık.

EHY SOFT Bu Süreçte Nasıl Destek Oluyor?

Mağazanızda satışı düşüren noktaları bütüncül incelemek için e-ticaret mağaza analizi ve büyüme stratejisi çalışmamıza bakabilirsiniz. Kurulum ve geliştirme için e-ticaret hizmetimiz, sorularınız için iletişim sayfamız var.